Papale Higienico Cotto de Luxe Folha Tripla, um [Editado pelo Reclame Aqui]

Respondida
Brasília - DF
26/07/2026 às 09:42
ID: 254856381
Vinha comprando o papel higiêncio Cotto de Luxe Folha Tripla, por ser um produto de melhor qualidade, mas para minha surpresa, os três últimos fardos de 12 rolos, veio com rolos de papel simples, e não triplo. Postei m e-mail para a fabricante deste papel e não fui respondido.
Desta forma, alem de ser um [Editado pelo Reclame Aqui] previsto no direitos do consumidor no Brasil garantidos principalmente pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990), que assegura a proteção contra abusos, também e ainda mais, paguei por algo que eu entendia ser de boa qualidade e o que foi entregue, no mínimo, foi uma [Editado pelo Reclame Aqui], que a indústria que produz este papel higiênico, nem sequer me esclareceu ou respondeu minha indagação.
Portanto, quem for comprar este papel higiencio, confiando na qualidade dele, é melhor pensar melhor e comprar outro que o que está escrito na embalagem é a verdade.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 08:40
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