Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Paula Cândido - MG

05/04/2026 às 13:10

ID: 245187065

Boa tarde, comprei um papel higiênico com 12 rolos e um dos rolos veio todo cortado, como foto em anexo.

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Resposta da empresa

09/04/2026 às 08:03

Prezada, Soraya, saudações!

Foi um prazer poder entrar em contato contigo, e agradecemos a sua iniciativa em nos procurar para descrever o ocorrido nos proporcionando esta chance de contato.

Saiba que não é a experiência que gostaríamos que tivesse, assim que tomamos ciência focamos em entrar em contato e em solucionar o mais breve possível, seu apontamento nos ajuda a manter o nosso foco na melhoria contínua a nível tecnológico, pois nossa missão é sempre a plena satisfação e buscar sempre resolver as questões que nos são trazidas.

Cuidar de você é o nosso propósito essa frase representa a filosofia da marca e acreditamos que a fórmula para o sucesso é construída por relacionamentos sólidos e fazemos parte desse compromisso, por isso nos conte se conseguimos resolver sua demanda, atribua uma nota ao nosso atendimento e nos diga se com base na experiência que lhe proporcionamos voltaria a fazer negócio conosco. Seu feedback é muito importante para nossa evolução e se precisar de ajuda, conte conosco, estamos sempre à sua disposição.

Desejamos um excelente dia!

Cordialmente,

Atendimento ao Consumidor
Softys do Brasil

Consideração final do consumidor

09/04/2026 às 08:17

Um grupo extremamente cordial e correto. Tive uma experiência muito boa ao conhecer-los. Muito obrigado!!!!!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10