Papel higiênico Cotton Deluxe com cheiro de fezes e aparência de usado
Não resolvido
Vila Velha - ES
12/07/2026 às 13:50
ID: 253705999
Comprei o papel higiênico Cotton Deluxe e estou indignado. O produto está com cheiro de [Editado pelo Reclame Aqui] não é exagero, é cheiro de [Editado pelo Reclame Aqui] mesmo.
A impressão é que o papel já foi usado e colocado novamente à venda. Isso é um absurdo.
É uma falta de respeito com o consumidor, parece que estão jogando esse tipo de [Editado pelo Reclame Aqui] na cara da gente ao abrir o produto.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 08:17
Ol ilde{A}, Matheus!
Acabamos de enviar um E-mail com todos os detalhes para darmos continuidade ao seu atendimento com o carinho que voc ilde{E} merece.
D ilde{E} uma olhadinha no seu e-mail (e n ilde{A}o esque ilde{C}a de conferir a caixa de spam ou lixo eletr ilde{O}nico, s ilde{O} para garantir).
Se preferir, voc ilde{E} tamb ilde{E}m pode nos ligar no 0800 055 2875. Estamos por aqui de segunda a sexta, das 09h ilde{A}s 18h (exceto feriados), prontos para te ouvir.
Agradecemos muito o seu contato! Feedbacks como o seu s ilde{A}o fundamentais para melhorarmos nossos produtos cada dia mais. Conte com a gente sempre que precisar!
Com carinho,
Servi ilde{C}o de Atendimento ao Consumidor Softys BR
SOFTYS BR - 0800 055 2875 / 4000-1923
Segunda a sexta, das 09h ilde{A}s 18h
[email protected]
Réplica do consumidor
14/07/2026 às 11:02
Não chegou nenhum e-mail pra mim ainda
Réplica da empresa
14/07/2026 às 13:58
Olá, Matheus!
Acabamos de enviar um E-mail com todos os detalhes para darmos continuidade ao seu atendimento com o carinho que você merece.
Dê uma olhadinha no seu e-mail (e não esqueça de conferir a caixa de spam ou lixo eletrônico, só para garantir).
Se preferir, você também pode nos ligar no 0800 055 2875. Estamos por aqui de segunda a sexta, das 09h às 18h (exceto feriados), prontos para te ouvir.
Agradecemos muito o seu contato! Feedbacks como o seu são fundamentais para melhorarmos nossos produtos cada dia mais. Conte com a gente sempre que precisar!
Com carinho,
Serviço de Atendimento ao Consumidor Softys BR
SOFTYS BR - 0800 055 2875 / 4000-1923
Segunda a sexta, das 09h às 18h
[email protected]
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 13:57
Atendimento bom, porém não foi a solução esperada
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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