Papel higiênico Cotton esfarelando e com cheiro, impossível de usar
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
08/06/2026 às 15:49
ID: 250815507
O q tá acontecendo com o papel da Cotton?
Utra fino, esfarelando, com cheiro e não se consegue puxar as folhas sem arrebentar.
Hoje tive que comprar do concorrente (Personal que está maravilhoso) mesmo tendo um pacote fechado em casa, sem condições de uso.
Vou ter q abandonar a marca, pq tá dificil de usar, nem para secar pia tá servindo, esfarela todo
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 09:37
Olá, Marcia!
Acabamos de enviar um E-mail com todos os detalhes para darmos continuidade ao seu atendimento com o carinho que você merece.
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Se preferir, você também pode nos ligar no 0800 055 2875. Estamos por aqui de segunda a sexta, das 09h às 18h (exceto feriados), prontos para te ouvir.
Agradecemos muito o seu contato! Feedbacks como o seu são fundamentais para melhorarmos nossos produtos cada dia mais. Conte com a gente sempre que precisar!
Com carinho,
Serviço de Atendimento ao Consumidor Softys BR
SOFTYS BR - 0800 055 2875 / 4000-1923
Segunda a sexta, das 09h às 18h
[email protected]
Réplica do consumidor
09/07/2026 às 09:56
Eles mandaram um email pedindo mais informa ilde{o}es da reclama ilde{a}o e ponto.
Ficou nisso mesmo, sem retorno, sem explica ilde{a}o.
Lamento, pois era um papel bom.
Mas eu mesma resolvi, mudei de marca e estou satisfeita.
Réplica da empresa
10/07/2026 às 08:26
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Réplica do consumidor
13/07/2026 às 13:41
Aguardando devolução em conta.
Réplica da empresa
14/07/2026 às 09:47
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