Papel Higiênico Deluxe Cotton com Cheiro Forte e Desagradável, Afetando o Banheiro

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Nova Iguaçu - RJ

29/06/2026 às 18:30

ID: 252634003

Comprei o papel higiênico Deluxe Cotton folha dupla (pacote com 12 unidades) e o cheiro está muito forte e desagradável, deixando até o banheiro com mau odor. O incômodo foi tão grande que tivemos que parar de usar e comprar outra marca.
Já havia comprado esse mesmo produto antes e nunca tive esse problema. Conversei com minha tia e minha prima, que também compraram o mesmo papel, e ambas perceberam o mesmo mau cheiro.
Conclusão: não compraremos mais.

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Resposta da empresa

30/06/2026 às 09:35


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