Cobrança indevida de anuidade de cartão cancelado e impossibilidade de contato
Resolvido
São Paulo - SP
18/08/2026 às 19:10
ID: 256803763
Foi feita uma cobrança da anuidade do cartão aliança no meu cartão de crédito, sendo que o meu marido não tem mais o cartão há mais de um ano. O débito foi no domingo dia 16/08/26, tentei contato telefônico e foi impossível pois o telefone fala que está fora de serviço, já enviei email e não tive retorno, é uma cobrança que está comprometendo o limite do meu cartão e que realmente eu não estava esperando.
O cartão aliança está em nome de Jackson Fernando de Freitas *****
Nem no aplicativo dá pra entrar.
Na operadora de cartão fala que tem que solicitar para o local o cancelamento.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/08/2026 às 11:56
Prezada Sra. Andrea, bom dia!
Encaminhamos e-mail contendo maiores informações e orientações referentes a sua solicitação.
Lamentamos todo ou qualquer desconforto e nos colocamos à disposição para qualquer eventualidade.
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 20:55
Só obtive retorno pois fiz a reclamação, eles só tem que alinhar o problema do telefone e respostas de email
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8