Cobrança não autorizada de anuidade e falha nos canais de atendimento
Resolvido
São Paulo - SP
12/08/2026 às 12:25
ID: 256274163
Foi feita uma compra no valor da anuidade no Cartão Aliança, de R$238,80 , NÃO AUTORIZADA POR MIM, no meu cartão de cédito virtual.
Tentei acessar através do meu CPF pra criar uma senha e depois cancelar o pagamento. Dá erro direto no link do site. Mandei no FALE CONOSCO, mas não obtive retorno via *****, tão pouco. Também não funciona o acesso pelo ***** (todo o Brasil).
Quero o cancelamento imediato da transação ou que a empresa entre em contato comigo via email ou whatsApp com urgência.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 14:10
Prezada Sra. Denize, boa tarde!
Conforme falado via mensagem, foram realizadas as atualizações necessárias para que a senhora consiga acessar o seu cadastro do Cartão Aliança.
Lamentamos todo e qualquer desconforto e nos colocamos à disposição para qualquer eventualidade.
Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 15:35
O retorno foi super rápido e excelente atendimento efetuado pela empresa. Ficou tudo resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10