Cartão Aliança

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/07/2026 às 18:31

ID: 254019077

NÃO DÃO SUPORTE AO CLIENTE.
DIFICULDADE DE CANCELAMENTO.

Estou tentando fazer o cancelamento do plano e não consigo.
Fico aguardando a chamada em espera pedem para que eu entre no portal sendo que o mesmo não dá acesso a cancelamento e parte financeira
Recebi hoje uma mensagem por e-mail da empresa, pedindo para eu entrar no portal e mudar a forma de pagamento para pix para que não ocorra a renovação automática. Não consigo alterar e nem cancelar nada.
Não tenho como chegar na parte financeira, não dão acesso.

Resposta da empresa no meu e-mail.
Recebemos através dos protocolos 10274652 e 10277571 a solicitação de remoção dos dados bancários referentes à renovação de assinatura. A retirada dos dados bancários só podem ser realizada pelo próprio titular, para tal, orientamos que o titular acesse o cadastro através do portal web ou aplicativo, clique na opção financeiro e altere a forma de pagamento para "Pix", pois desta forma não ocorrerá a cobrança automática do valor no momento da renovação da assinatura.

Para cancelamento da assinatura, solicitamos por gentileza que a solicitação seja realizada através deste e-mail mesmo no dia 18/09/2025, pois a assinatura se encontra vigente até esta data.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,