Dificuldade em cancelar Cartão Aliança e falta de retorno da empresa

Reclamação resolvida

Resolvido

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Reserva - PR

20/08/2026 às 10:36

ID: 256943511

**Solicitação de cancelamento sem retorno e dificuldade de contato**

Solicitei o cancelamento do meu Cartão Aliança por e-mail, seguindo o procedimento indicado pela empresa, porém até o momento não recebi nenhum retorno ou confirmação sobre o cancelamento.

Também tentei contato pelo telefone disponibilizado pela empresa, mas não estou conseguindo atendimento.

Estou tentando resolver a situação pelos canais oficiais, mas não estou obtendo resposta.

Apenas, só mandam e-mail de cobrança e nada de respostas dos meus e-mails pedindo o cancelamento.

Solicito que o Cartão Aliança providencie o **cancelamento do meu cartão/assinatura, informando que o cancelamento foi efetivamente realizado e que não haverá novas cobranças.

Peço também que seja considerada a data em que solicitei o cancelamento por e-mail, pois já manifestei expressamente minha intenção de cancelar.

Aguardo uma solução e uma confirmação do cancelamento.

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Resposta da empresa

20/08/2026 às 11:01

Prezada Sra. Magda, bom dia!

Encaminhamos e-mail contendo maiores informações e orientações referentes a sua solicitação.

Lamentamos todo ou qualquer desconforto e nos colocamos à disposição para qualquer eventualidade.

Consideração final do consumidor

20/08/2026 às 13:12

Atendimento rápido e ágil só depois de reclamar no reclame aqui, isso deixa a desejar causando um transtorno desnecessário.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5