Cartão Aliança

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

09/06/2026 às 15:20

ID: 250928375

Empresa não processa o cancelamento do cartão.

Em 27 de abril solicitei a não renovação da assinatura do cartão, que venceu em 03/05/2026.
No mesmo dia, representante da empresa me respondeu, solicitando para que eu retornasse o e-mail na data indicada, para que realizassem o cancelamento. (O que já gera incômodo e é desnecessário).
Assim o fiz. Não adiantou. Comecei a receber comunicações por e-mail a respeito da necessidade de pagamento de fatura e um comunicado, por SMS, informando pagamento inadimplente.
Encaminhei novo e-mail em 06 de maio e recebi outro e-mail com a seguinte instrução:
Essas cobranças de renovação que você está recebendo, estão sendo enviadas de forma automática pelo nosso sistema.
Se mesmo assim você continuar recebendo isso, peço que desconsidere.
Sentimos muito por tudo que está acontecendo, mas se precisar de mais alguma informação, estamos à disposição para ajudá-la.

Desde essa data as mensagens não param de chegar. Um e-mail por dia, solicitando o pagamento da fatura!
Não quero mais receber essas mensagens e gostaria da confirmação da empresa de que qualquer eventual boleto foi cancelado!

Que inconveniente!!!