Cartão C&A Pay

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São Paulo - SP

03/06/2025 às 11:47

ID: 218503277

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Assunto: Reclamação por atendimento desonesto e violação de privacidade na loja CA

Venho por meio deste registrar uma queixa formal a respeito de uma experiência extremamente frustrante, desonesta e abusiva ocorrida na loja CA, no dia 31/05/2025, semelhante a outras já relatadas por consumidores.

Durante uma compra realizada nesta data, fui insistentemente pressionado por uma funcionária do caixa a aderir ao cartão CA Pay. Recusei prontamente, deixando claro que não tinha interesse. Apesar disso, a insistência continuou, com a funcionária alegando que eu ganharia um desconto de R$80, o que supostamente justificaria a adesão.

Diante da insistência e das informações aparentemente vantajosas, acabei cedendo e finalizei a compra por meio do cartão CA Pay. No entanto, durante o processo, fui fotografado sem autorização por um celular pessoal, cuja origem desconheço, além da câmera do caixa. De forma abrupta, a funcionária simplesmente levantou o aparelho e disse: Vou tirar uma foto sua. Quando percebi, a imagem já havia sido capturada sem qualquer aviso formal ou consentimento por parte minha. Considero isso uma grave violação da minha privacidade e dos meus direitos como consumidor e cidadão.

Sinto-me enganado, manipulado e exposto. É inadmissível que uma empresa trate seus clientes com tamanha falta de transparência, ética e respeito, utilizando práticas agressivas de venda e coletando dados sensíveis como imagem sem o devido consentimento.

Diante do exposto, solicito providências imediatas quanto:

À conduta da equipe envolvida;

Ao uso indevido da minha imagem;

À política abusiva de adesão ao cartão CA Pay;

Ao cancelamento do cartão e reversão do crédito gerado indevidamente;

E uma resposta formal sobre o destino da imagem capturada sem minha autorização.

Sem dúvida, essa foi uma das piores experiências de compra que já vivi. A loja CA precisa rever com urgência o treinamento de seus colaboradores e a forma como conduzem a venda de produtos financeiros e o tratamento aos clientes.

Aguardo retorno urgente e as devidas providências.