Cancelar cartão C&Apay e pagar o valor total da fatura

Reclamação resolvida

Resolvido

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Guarulhos - SP

07/03/2025 às 13:13

ID: 211567393

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Olá bom dia, meu nome é Joelma Said...
Ontem fiz uma compra no valor de R$ *******,00
na C&A de Guarulhos-SP Rua: Dom Pedro II,n 06 - CEP: **************.
E hoje estarei indo pagar minha compra como eu queria de uma vez só no pix.
No cartão C&A também está em uma vez só.
Mas eu não quero o cartão então estarei indo na loja hoje dia 07/03/25 para pagar minha compra quando fiz esse cartão foi falado que eu poderia ontem dia 06/03/25 pagar ali na hora o valor total depois que foi feito a pessoa do caixa disse que eu poderia pagar ali na hora e que se eu pagasse não haveria desconto e eu teria que baixar o aplicativo da C&A e pagar por lá mas eu ''não'' quero o cartão ceapay.
Por favor peço que calcelem esse cartão pois eu não quero eu não baixei o aplicativo cea e não cliquei em nada.
Mas uma vez estou informando estou indo até a loja hoje pagar o valor total da compra não quero cartão.
Fui na C&A agora no meu horário de almoço a moça do almoço Cancelar o cartão porque consegui falar online no telefone a Bárbara que me atendeu falou para eu ir na loja cheguei lá a moça do caixa não quis Cancelar o cartão falou que o responsável não estava e ainda falou mais um absurdo falou que eu tinha que pegar as coisas que eu comprei que já estão na minha casa e trazer para a loja para passar novamente e Cancelar o cartão eu nunca ouvi um absurdo tão grande eu só quero a fatura do valor total igual eu ia pagar ontem e ficar livre disso...
Por favor alguém pode me ajudar será que uma fatura ela não poderia me dar para eu pagar e ela estava me induzindo a baixar o aplicativo da c&a eu não quero

Desde já agradeço!
Aguardo resposta

Atenciosamente,

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Resposta da empresa

12/03/2025 às 19:14

👋Olá Joelma , tudo bem?

Espero que sim! Me chamo Andréia e sou responsável por sua solicitação.

Gostaria de comunicar que encaminhei a solução para sua solicitação através do contato privado aqui na plataforma do Reclame aqui, essa devolutiva foi direcionada ao seu e-mail joel************ (endereço eletrônico cadastrado no Reclame Aqui).

Levando em consideração que eu consegui atender sua solicitação, peço o seu apoio para avaliar apenas o meu atendimento aqui do site. Essa avaliação é muito importante para o meu crescimento profissional.

Muito obrigada por sua contribuição 😉!

Cordialmente
Andréia - Relacionamento C&A Pay
******* ✅

Consideração final do consumidor

12/03/2025 às 21:17

Estou dando nota 10 ao atendimento do cartão C&A pay não quero mais o cartão...
Mas com certeza continuarei comprando na C&A obrigada Andréia pelo rápido atendimento e resolução do meu assunto.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10