Cartão CA Pay indisponível para uso no aplicativo, CVV Indisponível.
Respondida
Goiânia - GO
19/08/2026 às 10:52
ID: 256848471
Estou tentando utilizar meu cartão CA Pay nao aplicativo CA porém ao tentar gerar o código de segurança CVV informa que esta indisponível, status do cartão: Inapto a reativação,. Porém no aplicativo informa que possuo limite disponível para compras, gentileza, caso eu não consiga utilizar o cartão, solicito então o cancelamento do mesmo, pois não faz sentido ter limite para compras e não esta disponível para utilização, desde já agradeço pela atenção.
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Resposta da empresa
25/08/2026 às 17:24
Anita, boa tarde! 👋
Sou a Luiza e estive acompanhando sua solicitação. 😊
Informo que enviei uma resposta detalhada no privado da plataforma e para seu e-mail de cadastro no Reclame Aqui, com todos os esclarecimentos sobre o bloqueio do seu cartão C&A Pay.
Reforço que esta medida segue a política de crédito vigente do C&A Pay, que tem como objetivo garantir a segurança e a adequação das operações de crédito para todos os nossos clientes.
Nosso compromisso é sempre agir com transparência e respeito em cada interação e caso queira mais detalhes sobre este bloqueio, você pode consultar o link dos Termos e Condições do C&A Pay que enviei no privado.
Espero que tenha ficado tudo claro para você. Qualquer dúvida, é só me chamar que te ajudo por aqui! 😉
Um abraço, 💙
Luiza – Relacionamento C&A Pay
📱 (11) 3585-2950