Cartão CeA Pay App

Question

Vamos lá!

Ano passado passei na loja CA para realizar algumas compras, consequentemente a menina me abordou para fazer cadastro no cartão da CA Pay, onde ela explicou que era somente cadastro e para obter crédito disponível e que havia possibilidade de parcelar. Pois bem, realizei a compra parcelei, agora no final da última parcela, me aparece com cobrança de multa de contrato, juros de Mora, Encargos e IOF Rotativo, e mais pra frente tem fatura de abril e Março cobrando novamente IOF de parcelamento rotativo, parcela de fatura rotativo, crédito de refinanciamento e abril mais parcela de rotativo. No entanto, tentei ligar diversas vezes para central e ouvidoria ninguém atende, porque nenhum momento fui informada a respeito que poderia haver multa, juros etc etc. Exijo explicação do que se trata.

Accepted Answer

👋Olá Fernanda, boa tarde!

Espero que sim! Me chamo Fernanda e sou responsável por sua solicitação.

Gostaria de comunicar que encaminhei a solução para sua solicitação através do contato privado aqui na plataforma do Reclame aqui, essa devolutiva foi direcionada ao seu e-mail debaixo**********@https://******* (endereço eletrônico cadastrado no Reclame Aqui).

Levando em consideração que eu consegui atender sua solicitação, peço o seu apoio para avaliar apenas o meu atendimento aqui do site. Essa avaliação é muito importante para o meu crescimento profissional.

Muito obrigada por sua contribuição 😉!

Cordialmente
Fernanda - Relacionamento C&A Pay
******* ✅

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Resposta da empresa