Cobrança de Juros Abusivos no Cartão CeA e Recusa de Cancelamento de Parcelamento e Pagamento Alternativo
Respondida
Ferraz de Vasconcelos - SP
01/06/2026 às 18:33
ID: 250270589
Fiz o Cartão da loja CeA e foi oferecido descontos que valeram a pena na primeira e segunda compra que realizei.
Na ultima ,( terceira compra), dia 30 de maio de 2026, não foi permitido parcelamento em parcelas mínimas e sim em 08 vezes por exigência da atendente e ao chegar em casa percebi que tinha juros abusivos.
Retornei na loja no dia seguinte, pedindo o cancelamento do parcelamento e oferecendo o pagamento no meu outro cartão, isso foi negado.
Liguei nos canais de atendimento CeA e não conseguem resolver meu problema.
Peço atenção e esclarecimentos.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 14:38
Beatriz, boa tarde! 👋
Sou a Martha e estive acompanhando sua solicitação. 😊
Quero comunicar que a solução foi direcionada ao seu e-mail cadastrado na plataforma com todos os detalhes do atendimento e estou encerrando o contato após informar que foi tudo esclarecido.
• Alteração do plano de pagamento.
Beatriz conforme nos comunicamos no número privado, a sua compra do dia 30/05 foi alterada para 5 vezes sem juros conforme solicitado.
Fico muito feliz por ter conseguido resolver sua solicitação! 🥰 Se meu atendimento fez a diferença na sua experiência, sua avaliação aqui no site será muito bem-vinda e irá contribuir para que nosso suporte seja cada vez melhor. 🙏🏻
Muito obrigado e conte comigo para o que precisar 😉
A gente se encontra na C&A!
Um abraço, 💙
Martha – Relacionamento C&A Pay
📱 (11) 3585-2950