Cobrança de juros indevida após promessa de parcelamento sem juros pela CEA PAY.
Não respondida
Belo Horizonte - MG
16/07/2026 às 21:59
ID: 254132069
Fiz uma compra na loja da CEA em 09/04 e realizei o pagamento desta compra através do CEA PAY parcelada em 8 vezes com juros. E, fui informada no momento da compra que, posteriormente, tal compra poderia ser parcelada novamente em 5 vezes sem juros, através dos canais de atendimento da CEA. Ocorre que, a CEA não está disponibilizando este parcelamento sem juros em nenhum de seus canais de atendimento forçando, assim, que o consumidor pague a compra com os juros impostos e enganando o consumidor. Portanto, exijo que a empresa parcele a compra em referência sem juros, já que isto é ofertado ao cliente no momento da compra. Já fiz uma reclamação aqui sobre está compra e CEA respondeu que solucionou o problema, mas a compra continua aparecendo parcelada de 8 parcelas com juros, a partir da fatura do mês de agosto de 2026.