Cobrança de juros indevida em compra parcelada sem juros no cartão CA Pay
Resolvido
Tracunhaém - PE
25/08/2026 às 11:09
ID: 257320637
Fiz uma compra em loja do valor de 799,95 pelo cartão cea pay, o valor seria parcelado SEM juros em 6x, como me foi informado. Entretanto ao observar a fatura percebo que foi processada em 6x COM juros, atingindo um valor total de 1311,06 (parcelas de 218,51). Favor gostaria de uma devolutiva o mais depressa possível. Como supracitado, me foi informado que não teria juros.
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 20:00
Jeftter, boa noite!
Espero que você esteja bem. Sou a Simone e estou acompanhando sua solicitação.
Agradeço muito pelo seu contato e pela oportunidade de te ajudar 😉
Sobre a sua solicitação, foi realizado o ajuste da compra do dia 30/05/26 com juros para um novo parcelamento em 5x vezes sem juros. Essa mudança vai aparecer no seu app e também na sua próxima fatura de Outubro.
Quero reforçar que nós do C&A Pay estamos sempre buscando melhorar nossos processos e a forma como atendemos, e todas as áreas envolvidas nesse tipo de situação serão reorientadas, pode contar com isso.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
26/08/2026 às 20:08
Rápido atendimento e resolutividade na questão tratada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10