Cobrança duplicada e estorno não realizado pela CA após retirada de apenas um pedido
Não respondida
São Gonçalo - RJ
03/06/2026 às 16:56
ID: 250470873
Fiz uma compra no aplicativo Cea no dia 26/05/26 duplicaram o pedido. Coloquei para fazer retirada em loja, e ao chegar na loja informei e perguntei se haviam 2 pedidos e havia somente 1 pedido para retirada constando no meu cpf. Retirei apenas 1, e no aplicativo mostra que retirei 2 pedidos.
Na fatura está constando 2 pagamentos iguais mas só fiz 1 pedido. Ao ligar ninguém resolveu o meu problema, me informaram que tenho que pagar a fatura do mês para me estornarem no mês seguinte. Isso não existe! Eu sou obrigada a ter o valor de uma compra que não fiz? Absurdo! Quero que resolvam o meu problema e estornem esta compra. Não vou pagar por algo que não comprei. Quero que estornem ainda este mês para eu efetuar o pagamento da fatura de maneira correta.