Cobrança indevida de cartão após falecimento do titular, mesmo com envio de certidão de óbito.
Não respondida
Itapecerica da Serra - SP
16/07/2026 às 21:09
ID: 254128687
Em 2024 enviei um e-mail para cancelamento do cartão do meu pai por falecimento. Para minha surpresa, o cartão ainda está ativo e chegando notificações de cobranças. Enviei outro e-mail e a empresa respondeu que sentia muito e que daria baixa. Nesses e-mail anexei a certidão de óbito e mesmo assim as mensagens de cobranças não param de chegar Tentei contato na ouvidiria e no sac, fiquei por mais de 40 minutos aguardando atendimento, o qual, não o tive. Aguardo um posicionamento ou entrarei com as medidas cabiveis.
Patricia - filha