Cobrança indevida de faturas no cartão Cea Pay após última compra em agosto de 2025

Sarah, boa tarde! 👋

Sou a Júlia e estive acompanhando sua solicitação. 😊

Quero comunicar que a solução foi direcionada ao seu e-mail cadastrado na plataforma ([email protected]) com todos os detalhes do atendimento e estou encerrando o contato após informar que foi tudo esclarecido.

Agradeço por compartilhar o seu relato e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.

Identifiquei que as cobranças mencionadas estavam relacionadas a encargos gerados anteriormente, o que pode ocasionar a emissão de faturas de pequeno valor mesmo sem novas compras. No entanto, compreendo totalmente o desconforto causado por essa situação.

Pensando nisso, realizei um ajuste excepcional para regularizar esses valores, garantindo que você não tenha nenhum custo indevido.

Em breve, essa atualização poderá ser visualizada no aplicativo, sem necessidade de qualquer ação adicional da sua parte.

Também registrei a sua solicitação de cancelamento do cartão, que será concluída conforme solicitado.

Lamento pela experiência e reforço que sigo à disposição caso precise de qualquer outro suporte.

Fico muito feliz por ter conseguido resolver sua solicitação! 🥰 Se meu atendimento fez a diferença na sua experiência, sua avaliação aqui no site será muito bem-vinda e irá contribuir para que nosso suporte seja cada vez melhor. 🙏🏻

Muito obrigado e conte comigo para o que precisar 😉

A gente se encontra na C&A!

Um abraço, 💙
Júlia – Relacionamento C&A Pay
📱 (11) 3585-2950