Cobrança indevida de R$ 115,94 no cartão Nubank com título 'CEA PAY FUNDO DE INVESTIMENTO EM DIREITO'
Resolvido
Uberlândia - MG
08/01/2026 às 22:22
ID: 237117335
Tenho o cartão CA Pay e no último mês paguei a fatura de dezembro direto no aplicativo do Nubank, hoje quando fui pagar a fatura deste mês pelo app do Nubank vi que foi cobrado no meu cartão de crédito do nubank um valor de R$ 115,94, com o título CEA PAY FUNDO DE INVESTIMENTO EM DIREITO, no qual eu não reconheço essa compra.
Eles aproveitaram que tiveram acesso ao meu cartão de crédito da Nubank devido ao pagamento da fatura por ele e estão fazendo investimentos indevidos na minha conta sem minha autorização! É um [Editado pelo Reclame Aqui] como essa empresa não respeita seus clientes! Assim que terminar de pagar minhas faturas irei cancelar esse cartão, não é a primeira vez que fazem esse tipo de coisa na minha conta.
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Resposta da empresa
15/01/2026 às 08:11
Beatriz, bom dia! 👋
Sou a Júlia e estive acompanhando sua manifestação com atenção. 😊
Sua solicitação, registrada em 08/01/2026, foi analisada detalhadamente para garantir total clareza sobre o ocorrido sob o protocolo *****.
📌 Esclarecimentos importantes:
• O C&A Pay não possui acesso ao seu cartão de crédito do Nubank, tampouco autorização para utilizá-lo para compras, investimentos ou qualquer outra movimentação;
• O pagamento da fatura realizado pelo aplicativo do Nubank não concede acesso aos dados do cartão, nem permite qualquer uso posterior por parte da C&A Pay;
• A descrição “CEA PAY FUNDO DE INVESTIMENTO EM DIREITOS” não representa uma compra, investimento ou cobrança indevida. Esse nome é apenas a identificação do emissor do boleto da fatura do C&A Pay, pois os recebíveis são administrados por um Fundo de Investimento em Direitos Creditórios (FIDC), prática comum e regulamentada no mercado financeiro;
• O valor visualizado corresponde ao boleto DDA da sua fatura, que aparece automaticamente no aplicativo do banco como forma de organização e aviso de débito e ele não gera cobrança automática no cartão de crédito;
• Ressalto que não houve uso indevido, [Editado pelo Reclame Aqui] ou qualquer movimentação não autorizada vinculada ao seu CPF ou ao seu cartão do Nubank.
Entendo completamente o seu receio e reforço que sua manifestação foi muito importante para esclarecer o funcionamento do DDA e trazer mais transparência sobre o processo.
Todos os esclarecimentos foram encaminhados por meio do atendimento privado e e-mail cadastrado ([email protected]), garantindo transparência e segurança da tratativa.
Realizei algumas tentativas de contato por WhatsApp, telefone, e-mail e também pela plataforma Reclame Aqui, porém não obtive retorno até o momento.
Dessa forma, seguiremos com o encerramento desta manifestação, considerando que todas as dúvidas levantadas foram devidamente esclarecidas e a situação já se encontra regularizada.
Ainda assim, reforço que, sempre que precisar, estarei à disposição por aqui para te apoiar no que for necessário. 💙
Sigo à disposição para qualquer esclarecimento adicional ou necessidade futura. 😊
Muito obrigado e conte comigo para o que precisar 😉
A gente se encontra na C&A!
Um abraço, 💙
Júlia – Relacionamento C&A Pay
📱 (11) 3585-2950
Consideração final do consumidor
19/01/2026 às 10:22
Me explicaram rapidamente o que houve
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10