Cartão C&A Pay

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Osasco - SP

15/01/2024 às 20:33

ID: 180510201

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Enqunto fazia compras numa loja física da c&A, fui convencida a fazer um cartão C&A por conta da facilidade de fazer compras. Ao pagar a primeira fatura, tentei fazer o pagamento pelo app, mas o mesmo exigia muitas informações minhas somente para gerar o boleto para pagamento. Não gostei dessa coleta de dados, então fui orientada na loja física que eu poderia pagar fisicamente a fatura nessa mesma loja. Com isso, o cartão deixou de ser interessante para mim e decidi cancelar o cartão. Para minha surpresa, a loja prontamente cria o seu cartão, mas não o cancela. Fui orientada a usar um dos telefones disponíveis ali mesmo para ligar para a centrar e solicitar o cancelamento. Após diversas tentativas, ninguém atendeu a ligação. Eu estava disposta a sair da loja com o cartão cancelado, mas a atendente disse que não era possível cancelar o cartão na loja física. Após acalorada discussão, consegui que a atendente bloqueasse o cartão. Ela me afirmou que eu não receberia novas cobranças, já que o cartão estava bloqueado.
Passado algumas semanas, comecei a receber mensagens que eu tinha uma dívida, e meu nome iria para o Serasa. Se o cartão está bloqueado, de onde vem essa cobrança? Fui novamente até a loja física e fui informada que provavelmente era a cobrança de algum seguro do cartão, mas essa cobrança não faria sentido sobre um cartão bloqueado que não me deixaram cancelar. A única opção que me foi dada foi ligar novamente na central para cancelar o cartão, o que eu já tinha tentado antes.

Com tudo isso, deixo aqui minha reclamação e aviso para pessoas que pensam em fazer um cartão C&A: se bater o arrependimento e não quiser mais o cartão, prepare-se para uma longa jornada até obter o seu direito de cancelar o cartão.

Aguardo manifestação da loja.