LIMITE DO CARTÃO

Resolvido
Fortaleza - CE
09/01/2025 às 11:37
ID: 206788871
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom estava verificando no mês passado o meu app do CA pay ,e para minha surpresa tinha aumentado o meu limite de utilização,pois já faz algum tempo que tinha apenas ******* e foi aumentado o valor de ******* ,fiquei muito feliz ,porém não entrei mais no app e quando fui fazer o pagamento agora no dia 07/01 observei que o limite que tinham dado automaticamente tinha Cido retirado,aquele valor de ******* já não tinha mais,quero saber o motivo desse limite ter Cido retirado já que sou uma cliente que pago até antes do vencimento as minhas faturas,disponibilizaram um valor de depois tiram,não é algo que façam com um cliente
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Resposta da empresa
10/01/2025 às 16:44
Olá, Cyntia ! Boa tarde, tudo bem? Espero que sim :)
Me chamo Cyntia e sou responsável por sua solicitação, de antemão, lamento a insatisfação relatada.
Em análise a sua manifestação, preciso te informar que em determinadas ocasiões, como períodos sazonais (por exemplo, datas comemorativas ou feriados), seu limite de crédito pode ser ajustado de acordo com nossas políticas de análise de crédito. Essas mudanças temporárias são realizadas para garantir que o crédito disponível esteja alinhado com a sua utilização e para oferecer sempre a melhor experiência possível.
Portanto, o seu limite pode aumentar em situações específicas ou, em alguns casos, ser reduzido, sempre com base nas diretrizes de crédito vigentes em nossa empresa.
Nosso objetivo é garantir que você tenha flexibilidade e segurança em suas compras, tanto em momentos de alta demanda quanto nos demais períodos.
Caso queira consultar a informação, você pode acessar no link abaixo no item 10.2 Limite de Crédito dos Termos e Condições do C&A pay.
https://*******
Espero ter esclarecido seus apontamentos, mas se tiver mais alguma dúvida, fico à sua disposição.
Cordialmente,
Atenciosamente.
Natalia - SAC C&A Pay
WhatsApp:******* ✅
Réplica do consumidor
11/01/2025 às 15:35
Mais isso não responde a minha insatisfação pois o que você alega que o limite pode ser reduzido em algum momento,mais o que eu quero saber é que aumenta o limite em um dia e no outro já reduz,pois foi o que aconteceu não durou nem 5 dias do aumento do limite e já foi reduzido,e isso que não tá tendo explicação e nem justificativa
Réplica do consumidor
11/01/2025 às 15:43
Vocês disponibiliza um valor de limite temporário pois em menos de 5 dias que foi aumentado vocês https://******* que momento foi de benéficio para o cliente,já que pago sempre antecipado as minhas compras e quando aumenta o limite e fake,algo temporário
Consideração final do consumidor
25/03/2025 às 13:00
Boa
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8