nao consigo acessar o app cea pay para pagamento da fatura
Respondida
Jundiaí - SP
17/01/2022 às 10:46
ID: 136621217
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesfiz meu cadastro na loja fisica para a adesao dos servicos cea pay,no dia da adesao a vendedora me disse que poderia fazer tudo pelo app para ter mais conforto na hora de pagar as faturas sem ter que ir ate o shopping da minha cidade, porem o app nao entra de forma alguma, da erro de rede, mesmo conectando em outras redes ou utilizando o 4g, dessa forma nao consigo efetuar o pagamento da fatura que ja vai atrasar, e nao vou ter tempo de ir ate o shopping, pois se soubesse teria utilizado meu cartao de credito onde consigo realizar os pagamentos tranquilamente
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Resposta da empresa
21/01/2022 às 20:59
Olá Felipe,
Lamentamos a dificuldade que tem encontrado em acessar o aplicativo, e para lhe ajudar precisamos de mais algumas informações.
Qual é o seu dispositivo, Android ou IOS?
Além disso, você pode acessar seus dados através do site https://******* e acessar sua fatura.
Quanto ao aplicativo, desinstale e instale novamente o app, pois assim, se houver uma versão mais atualizada seu aplicativo poderá funcionar se o erro for relacionado a algum bug de versão. É importante que você dê acesso ao aplicativo em seus dados móveis ou esteja conectado em um rede wi fi.
Além disso, nossa central de relacionamento está disponível de segunda à sábado das 9h às 21h40, por lá você pode solicitar a segunda via de sua fatura.
Dúvidas estamos à disposição.
Atenciosamente.
Equipe SAC C&A Pay
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