Não consigo cancelar meu cartão digital C&A Pay. Nenhum canal me ajuda!

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Angra dos Reis - RJ

03/03/2022 às 15:36

ID: 139371001

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Estou tentando cancelar o cartao CeA pay por telefone sem sucesso . Fico na linha a mais de 20 minutos em espera.

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Resposta da empresa

03/03/2022 às 20:43

Olá Alessandra

Recebemos sua solicitação sobre o cancelamento do seguro e de antemão pedimos desculpas pelo equívoco ao incluírem um produto não solicitado.

A C&A atua de forma contínua na melhoria de seus processos e seu relato é muito importante para nós. Os responsáveis na loja serão orientados para que divergências como a relatada não ocorram novamente.

Informo que o seguro já consta inativo em nosso sistema e não será mais gerado nenhum tipo de cobrança em suas próximas faturas. E o Cartão foi cancelado conforme solicitado.

Caso considere necessário você pode solicitar mais informações em um dos nossos Canais de Atendimento através do *******

Dúvidas estamos à disposição.
Atenciosamente, Filipe
Equipe C&A Pay ************** ******* *******.

Consideração final do consumidor

30/03/2022 às 10:56

Atendimento nota 10

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

10