Não consigo cancelar meu cartão digital C&A Pay. Nenhum canal me ajuda!

Resolvido
Angra dos Reis - RJ
03/03/2022 às 15:36
ID: 139371001
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando cancelar o cartao CeA pay por telefone sem sucesso . Fico na linha a mais de 20 minutos em espera.
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Resposta da empresa
03/03/2022 às 20:43
Olá Alessandra
Recebemos sua solicitação sobre o cancelamento do seguro e de antemão pedimos desculpas pelo equívoco ao incluírem um produto não solicitado.
A C&A atua de forma contínua na melhoria de seus processos e seu relato é muito importante para nós. Os responsáveis na loja serão orientados para que divergências como a relatada não ocorram novamente.
Informo que o seguro já consta inativo em nosso sistema e não será mais gerado nenhum tipo de cobrança em suas próximas faturas. E o Cartão foi cancelado conforme solicitado.
Caso considere necessário você pode solicitar mais informações em um dos nossos Canais de Atendimento através do *******
Dúvidas estamos à disposição.
Atenciosamente, Filipe
Equipe C&A Pay ************** ******* *******.
Consideração final do consumidor
30/03/2022 às 10:56
Atendimento nota 10
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10