Não consigo cancelar minha conta cea pay

Question

Eu comprei roupas na cea do shopping *****, o caixa me ofereceu fazer a conta virtual cea pay e ganhar desconto na minha compra, mas oque ele não me esclareceu foi que seria cobrado de mim anuidade do cartao todo mês. Estou te tando cancelar essa conta e nao consigo, se tento pelo chat ele me encaminha para o whatsapp, se tento peo whatsapp ele apresenta erro, eu me sinto enganado e estou pronto para processar a empresa por ter me enganado e me obrigado a pagar anuidade sem nunca ter me apresentado nenhum contrato e sem ninguém ter me esclarecido nenhuma informação. Quero excluir a conta, nunca mais pagar essa anuidade.

Accepted Answer

Olá Gustavo! Boa tarde!

Espero que esteja bem! Me chamo Eanes e sou responsável por sua solicitação.

Primeiramente peço desculpas pelo ocorrido e em atenção a sua ******* o cancelamento do seguro, além dos demais ajustes que estão relacionados a sua manifestação inicial. conforme conversamos via WhatsApp, na segunda retornarei quanto a questão do envio do voucher.

Reforço que a sua manifestação é de grande importância para a evolução da sua experiência em nossos canais de vendas, e lembro que os nossos produtos e serviços estão a sua disposição, criando a melhor experiência em sua próxima visita.

Agradeço por sua compreensão e feedback, sua opinião é fundamental para que eu possa aperfeiçoar cada vez mais o meu atendimento, portanto, peço seu apoio para me avaliar .

Caso tenha alguma dúvida, fico à disposição para te atender e a gente se encontra na C&A 😉✅

Cordialmente,
Eanes - Relacionamento C&A Pay
******* ✅

Não consigo cancelar minha conta cea pay

Resposta da empresa