Promessa de retirada de juros não cumprida após compra com pagamento em 90 dias
Não respondida
Cabo de Santo Agostinho - PE
16/07/2026 às 12:07
ID: 254076301
Realizei uma compra porque me foi oferecida a opção de iniciar o pagamento somente após 90 dias. No momento da contratação, fui informada de forma clara que os juros poderiam ser retirados posteriormente, sem qualquer dificuldade. Essa informação foi determinante para que eu aceitasse a oferta e concluísse a compra.
Agora, ao solicitar a retirada dos juros, a empresa informa que isso não é possível, contrariando exatamente o que foi prometido no momento da venda.
Sou cliente da loja há muitos anos e já utilizei essa mesma modalidade de pagamento em outras compras, sempre com a retirada dos juros, conforme informado pelos próprios funcionários. Por esse motivo, confiei na oferta apresentada.
Considero que fui induzida ao erro por uma informação que não corresponde ao que está sendo praticado pela empresa. Trata-se de uma falha na prestação do serviço e de uma oferta que não está sendo cumprida, o que viola os direitos do consumidor.
Dessa forma, solicito que a empresa cumpra integralmente a oferta realizada no ato da compra, efetuando a retirada dos juros conforme me foi garantido. Caso a situação não seja resolvida, adotarei as medidas cabíveis junto ao Procon e aos demais órgãos de defesa do consumidor para assegurar o cumprimento dos meus direitos.
E ainda aumentaram meu limite, depois reduziram.
Pago minhas faturas tudo em dia sem nenhum atraso.