CARTÃO CLIVALE É [Editado pelo Reclame Aqui]
Não resolvido
Lauro de Freitas - BA
06/05/2023 às 18:45
ID: 164166203
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFui à Clinica CLIVALE do Salvador Norte Shopping para realizar uma simples consulta médica particular, e induzido a fazer o cartão Clivale alí mesmo na recepção, pagando uma taxa de R$*******,00 com a promessa de obter descontos nas consultas e exames futuros, ocorre que após dois dias, tentei contato para orçamento de um exame e não consegui ser atendido por whatsapp nem telefone. Tive que ir presencialmente até a CLIVALE e lá constatei que os valores cobrados nos exames são superiores aos praticados no setor, mesmo aplicados os tais "descontos", ainda ficam mais caros. Conclusão: Este CARTÃO CLIVALE de descontos, é mais um engodo. É um [Editado pelo Reclame Aqui] para faturar em cima da boa-fé dos clientes e pacientes.
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Resposta da empresa
08/05/2023 às 10:18
Bom dia Sr. José Roberto,
Recebemos sua reclamação, e gostaríamos de esclarecer quanto a sua colocação a respeito do Cartão Clivale.
Temos mais de 30 anos de parcerias com as Clínicas Clivale, e construímos nosso nome com todo respeito dentro da área de saúde. O que oferecemos ao Cliente Clivale, nós cumprimos com o nosso papel.
Entendemos que para o senhor o comparativo de preços dos procedimentos não ficou vantajoso, mas nossos descontos facilitam a vida de muitos cidadãos que desejam ter atendimento com excelentes profissionais, por isso somos referência neste ramo na cidade de Salvador.
Estaremos entrado em contato com Sr. para saber se poderemos ajudá-lo com sua demanda e firmar ainda mais nosso compromisso e missão junto aos nossos clientes.
Deste modo, agradecemos o contato e nos colocamos à disposição para quaisquer dúvidas.
Réplica do consumidor
16/05/2023 às 11:00
Bom dia.
Entendo que o Cartão Clivale faz seu papel, vende o produto, entretanto as Clínicas Clivale frustam, decepcionam o cliente. Tem péssimo atendimento por telefone, whatsapp e site. Ao contrário do que os senhores alegam, não facilitam a vida dos clientes. Orcei diversos procedimentos e exames na rede particular, mas os preços da CLINICA CLIVALE, mesmo com os prometidos descontos do CARTÃO CLIVALE, são superiores aos do mercado. Se não é vantajoso para mim, não será também para os demais clientes.
Infelizmente a maioria deles ainda não perceberam ou perceberam e acomodaram-se.
Consideração final do consumidor
16/05/2023 às 14:55
Resposta vaga e inconsistente, do tipo copia e cola.
Só reforçaram minha reclamação. Esse CARTÃO CLIVALE para descontos e facilidades é um engodo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
18/05/2023 às 17:23
Boa Tarde SR. José Roberto,
O Cartão Clivale oferece descontos nas Clinicas Clivale e parceiros conveniados, desta forma, nossa responsabilidade em garantir os descontos nestes estabelecimentos são cumpridos de forma coerente e verdadeira. Não podemos responder pelos estabelecimentos não conveniados e nem pelo parâmetro de comparação realizado nesta reclamação. Reforço que nossos descontos são para as Clinicas Clivale e parceiros conveniados.