Cartão Black South sem busca por negociação
Respondida
Rio das Ostras - RJ
29/05/2026 às 01:47
ID: 250002735
Sou titular do cartão de crédito variante Black, da rede South, devido a imprevistos financeiros, acabei acumulando um débito junto a esta instituição.
Utilizo este canal público para registrar que estou de total boa-fé e tenho o real interesse em quitar a minha dívida. No entanto, em minhas tentativas de negociação amigável pelos canais de atendimento padrão, me deparei com uma postura totalmente inflexível da empresa. O banco se recusa a oferecer opções de acordo razoáveis e as condições impostas embutem juros e encargos completamente abusivos, tornando a regularização impossível.
Atualmente, meu nome encontra-se negativado no Serasa por conta deste débito. Quero deixar claro que não estou me negando a honrar meus compromissos, mas exijo o direito de renegociar o valor dentro de condições justas e de acordo com a minha realidade financeira, eliminando a cobrança de juros extorsivos.
Solicito que um setor com real alçada de negociação (como a Ouvidoria) entre em contato comigo apresentando uma proposta viável de parcelamento ou quitação com desconto dos juros. Meu objetivo é resolver essa pendência de forma extrajudicial. Caso a intransigência continue, serei forçado a buscar a proteção dos órgãos de defesa do consumidor (Procon, Consumidor.gov.br) e avaliar medidas judiciais para revisão de juros abusivos.
Aguardo um retorno com uma proposta sensata.
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Resposta da empresa
06/06/2026 às 09:37
Prezado Sr.,
Agradecemos seu contato e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.
Informamos que o Reclame Aqui não é um canal oficial de atendimento do Cartão South CredBlack.
Nosso atendimento oficial é realizado exclusivamente por meio do e-mail [email protected], pelo site https://cartaocredblack.com.br ou através da Central de Atendimento pelos números:
- (21) 2414-1550 (atendimento para Rio e Grande Rio também disponível via WhatsApp)
- 0800 026 4041 (demais localidades)
Nesses canais, você será atendido por analistas especializados e preparados para oferecer todo o suporte necessário.
Após análise interna, esclarecemos que foram realizadas tentativas de contato com o cliente na data de 29/05/2026, para verificação da reclamação e prestação dos devidos esclarecimentos.
As tentativas ocorreram às 14:14, 14:42, 15:15 e 18:10, não havendo sucesso, sendo todas direcionadas à caixa postal.
Também foi encaminhada mensagem por SMS às 15:13, solicitando retorno à nossa central para continuidade do atendimento e demais esclarecimentos.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Por fim, convidamos você a avaliar este atendimento aqui no Reclame Aqui. Sua opinião é essencial para que possamos aprimorar continuamente nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Cartão South CredBlack