Cobrança Abusiva e Juros Ilegais em Negativação no Serasa

Question

Estou registrando esta reclamação para deixar claro que quero pagar exatamente o valor de R$ 308,69 que consta negativado no meu CPF no SERASA. Inclusive, posso efetuar o pagamento imediatamente via PIX para que o processo seja o mais rápido possível.A empresa alega no atendimento que não possui parceria com o SERASA, porém a restrição em meu nome foi inserida por ela exatamente nesse valor. Se a empresa utiliza o órgão para restringir o meu crédito, ela tem a obrigação legal de aceitar o pagamento do valor registrado para dar a devida baixa.Atualmente, a assessoria de cobrança vem aplicando juros ilegais e abusivos no WhatsApp. Em contato com a atendente *****, fui informado de que o valor para acordo seria de R$ 1.231,87, e que o sistema já calcula um montante absurdo de R$ 2.436,17 por um atraso de 330 dias sobre uma fatura que era de R$ 648,03.Essa conduta viola o Código de Defesa do Consumidor (CDC):Cobrança Abusiva (Art. 39, V e Art. 51, IV do CDC): Evolução de dívida injustificável que configura vantagem manifestamente excessiva.Quebra de Boa-fé: Cobrar um valor até 8 vezes maior do que o valor que está registrado publicamente na negativação do meu CPF.Reforço que o dinheiro está disponível para envio via PIX, mas exijo a chave ou o código copia e cola no valor exato de R$ 308,69 para que meu nome seja limpo sem a cobrança de taxas abusivas.