Cobrança de juros abusivos e inclusão de itens não solicitados no cartão Credblack South
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
13/07/2026 às 18:36
ID: 253813953
Fiz um cartão credblack da South e veio juros abusivos sem me ser comunicado falaram um valor lá e no sistema tá constando outro! Achei isso um abuso tremendo, sem contar que na hora eles colocaram itens a mais na minha bolsa, para compra, sendo que não pedi aquilo quando fui ver foi passado a compra que eu mesmo não pedi é muito menos peguei, exijo justiça sobre isso
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 16:27
Prezado Sr.,
Agradecemos seu contato e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.
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Após análise interna, esclarecemos que foi realizado contato com o cliente na data de 14/07/2026, para verificação da reclamação e prestação dos devidos esclarecimentos acerca da compra realizada e da dinâmica do parcelamento.
Durante o atendimento, a solicitação de alteração do parcelamento da compra de 7x com juros para 5x sem juros foi acolhida e encaminhada ao setor responsável para as providências cabíveis. O cliente foi devidamente orientado quanto às condições do parcelamento e declarou ciência das informações prestadas.
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