Cobrança indevida de seguro não solicitado no cartão CREDBLACK e dificuldade para cancelar
Respondida
Nova Iguaçu - RJ
26/01/2026 às 17:49
ID: 238875611
Fui à loja south do shopping Nova Iguaçu, e lá me foi ofertado o cartão CREDBLACK dei a devida atenção a funcionária que falou dos benéficos do cartão, dentre as inúmeras perguntas. EM resumo me fizeram assinar inúmeras vezes a solicitação do cartão, sendo que não solicitei seguro. e tem vindo inúmeras cobranças de seguro, não tem opção pra cancelar seguro pelo app, dao numero da central e na central tentam repassar pra outra prestadora de serviço. Quero solicitar o cancelamento do cartão, e gostaria de solicitar o estorno, reembolso dos valores pagos de seguro, sendo que NÃO SOLICITEI SEGURO, que ainda cobram juros como se fosse fatura,
protocolo recente, South em 26/01/2026 as 17:36.Numero de protocolo: *****.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/04/2026 às 11:36
Prezado Sr.,
Agradecemos seu contato e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.
Informamos que o Reclame Aqui não é um canal oficial de atendimento do Cartão South CredBlack.
Nosso atendimento oficial é realizado exclusivamente por meio do e-mail [email protected], pelo site https://cartaocredblack.com.br ou através da Central de Atendimento pelos números:
- (21) 2414-1550 (atendimento para Rio e Grande Rio também disponível via WhatsApp)
- 0800 026 4041 (demais localidades)
Foi realizado contato com o cliente na data de 27/01/2026, para verificação da reclamação e prestação dos devidos esclarecimentos, inclusive quanto ao seguro contratado e à solicitação de cancelamento.
Conforme verificado em sistema, o cliente solicitou o cancelamento do cartão em 26/01/2026, junto à central de atendimento, encontrando-se já efetivado. Constatou-se, ainda, a adesão ao seguro mediante aceite em contrato, o qual também se encontra cancelado.
O cliente foi devidamente informado e declarou ciência das providências adotadas. Dessa forma, a demanda encontra-se resolvida.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Por fim, convidamos você a avaliar este atendimento aqui no Reclame Aqui. Sua opinião é essencial para que possamos aprimorar continuamente nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Cartão South CredBlack