Cobrança indevida e inclusão no SPC após 2 anos sem faturas

Respondida
Nilópolis - RJ
22/07/2026 às 19:44
ID: 254600695
Então, fiz o cartão a caixa da loja parcelou minha primeira compra em várias vezes, paguei achando que já tinha terminado, pois não pedi em várias vezes. Fatura não chegava, tinha que ir a loja e pagar lá. Agora, depois de 2 anos e sem cobranças, me colocaram no SPC
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 10:52
Prezada Sra.,
Agradecemos seu contato e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.
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