Cobrança indevida e negativação no Serasa sem reconhecimento de dívida ou comunicação prévia.

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Respondida

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Rio de Janeiro - RJ

08/06/2026 às 11:34

ID: 250779811

Fui negativado no Serasa que aparece como Credsea Promotora de Nego.
Porém, não reconheço essa dívida e não recebi nenhum comunicado prévio.

No Serasa não aparece a data de inclusão, não existe oferta de negociação e, ao clicar em detalhes, aparece mensagem dizendo que não há dívida disponível para negociar, o que indica irregularidade.

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Resposta da empresa

12/06/2026 às 16:44

Prezada Sra.,

Agradecemos seu contato e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.

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Foi verificado em sistema que a reclamação acima foi aberta por terceiros em 08/06/2026.

Durante a análise, não foram encontrados cadastros vinculados aos dados informados em sistema. Diante disso, é necessário que o titular entre em contato com a nossa central de atendimento para verificação e prosseguimento da solicitação.

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