Dificuldade para cancelar serviço de saúde atrelado ao cartão e cobrança indevida.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
27/11/2025 às 22:56
ID: 233084625
Gostaria de registrar minha insatisfação com a financeira para o cancelamento do serviço de saúde no cartão.
Me encaminham para vários números diferentes para cancelamento e nenhum consigo o contato correto para cancelamento. Gostaria de ajuda com essa situação pois estou pagando por um serviço que nao estou usando
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Resposta da empresa
09/12/2025 às 12:54
Prezada Sra.,
Agradecemos seu contato e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.
Informamos que o Reclame Aqui não é um canal oficial de atendimento do Cartão South CredBlack.
Nosso atendimento oficial é realizado exclusivamente por meio do e-mail *******, pelo site https://******* ou através da Central de Atendimento pelos números:
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Nesses canais, você será atendido por analistas especializados e preparados para oferecer todo o suporte necessário.
Em 29/11/*******, realizamos contato com a consumidora para verificar a reclamação registrada. Na ocasião, ela relatou dificuldades em acionar a central que administra o CredBlack Saúde para solicitar o cancelamento do serviço. Diante disso, a tratativa referente ao produto passou a ser conduzida diretamente pela Central CredBlack, mantendo a consumidora integralmente informada sobre todas as etapas e orientações necessárias.
Esclarecemos que não atuamos como instituição financeira, mas sim como administradora do cartão CredBlack, conforme previsto e detalhado no contrato de adesão.
Por fim, convidamos você a avaliar este atendimento aqui no Reclame Aqui. Sua opinião é essencial para que possamos aprimorar continuamente nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Cartão South CredBlack