Juros abusivos
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
02/08/2026 às 19:32
ID: 255440771
oi , Boa noite, meu nome é Eric Cavalcante. Eu tô querendo resolver essa pendência aí, só que a credora lá, que comprou a dívida, eles estão cobrando juros abusivos, o que é [Editado pelo Reclame Aqui], né? Previsto no Código de Defesa do Consumidor. E eu quero resolver da melhor forma. Eu queria resolver com vocês. E aí, lá no Serasa, estava oferecendo a oferta de 560, só que no momento não estou conseguindo pagar esse valor todo. E aí, o que eu queria fazer, ver se tem como melhorar isso aí para a gente ajeitar da melhor forma, porque eu quero limpar meu nome, entendeu?
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 12:17
Prezado Sr.,
Agradecemos seu contato e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.
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Após análise interna, esclarecemos que foram realizadas tentativas de contato com o cliente na data de 03/08/2026, para verificação da reclamação e prestação dos devidos esclarecimentos. Contudo, não houve sucesso no contato, sendo todas as chamadas direcionadas à caixa postal (13:50, 15:40, 17:23 e 18:22).
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