Problema com geração de boleto e atendimento ao cliente após compra com *****
Respondida
Nova Friburgo - RJ
15/05/2026 às 22:41
ID: 248803165
Fiz uma compra . ***** para essa compra . Chegou o vencimento . O boleto não vem para o email . No app o boleto não gera . Quando ligo para pedir o boleto a ligação caiu exatamente na hora. Não sei oq fazer .
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 10:00
Prezada Sra.,
Agradecemos seu contato e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.
Informamos que o Reclame Aqui não é um canal oficial de atendimento do Cartão South CredBlack.
Nosso atendimento oficial é realizado exclusivamente por meio do e-mail [email protected], pelo site https://cartaocredblack.com.br ou através da Central de Atendimento pelos números:
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Nesses canais, você será atendido por analistas especializados e preparados para oferecer todo o suporte necessário.
Após análise interna, esclarecemos que foi realizado contato com a cliente na data de 16/05/2026, para verificação da reclamação e prestação de esclarecimentos acerca da dinâmica do cartão, fatura e aplicativo.
Durante o atendimento, foi realizado o reenvio da fatura, com disponibilização do código de barras via SMS.
Informamos que a fatura pode ser acessada diretamente pelo aplicativo, solicitada por meio do canal oficial de WhatsApp ou junto à central de atendimento, através dos números oficiais disponibilizados pela empresa.
A cliente foi devidamente informada e declarou ciência das orientações prestadas.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Por fim, convidamos você a avaliar este atendimento aqui no Reclame Aqui. Sua opinião é essencial para que possamos aprimorar continuamente nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Cartão South CredBlack