Cartão Credblack

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

23/02/2026 às 17:16

ID: 241453507

Dia 15 de janeiro, na loja south do carioca shopping, o vendedor ***** me fez a proposta de fazer o cartão da loja para ter 10% de desconto na compra.

Disse q nao queria, pois teria anuidade, o que nao compensava. Ele disse q a anuidade era apenas 1 parcela de 3,99 na primeira fatura emitida e depois nao teria mais cobranças.
Chamou a vendedora do cartão (uma moça morena de cabelo cacheado curto e com piercing na boca) e a mesma confirmou o que o vendedor disse, de que só seria cobrada uma única parcela de 3,99 na primeira fatura e depois nao haveria mais.

Perguntei ainda se eu conseguiria antecipar o pagamento das parcelas e ela disse que sim. Informou que bastava eu baixar o app.

Quando gerou a primeira fatura veio a anuidade de 3,99 e paguei diante das informações que recebi, mas nao conseguia antecipar as parcelas.
Fui então tentar cancelar o cartão e começou minha saga.

No WhatsApp, seguindo a ura, ao final Informa que eles têm 24 horas para te responder. Ou seja, fiquei do dia 6/2 até o dia 21/2 tentando falar.

Quando consegui atendimento para cancelamento fui comunicada que se cancelasse teria que pagar o valor integral da fatura.

Quando vi que estava sendo penalizada, questionei q só faltava eu ser informada que o valor da anuidade era mensal e a ***** (atendente do WhatsApp) me comunicou que sim.

Ou seja, uma serie de desrespeito e abuso.

Primeiro, fui enganada pelo vendedor da loja e pela vendedora do cartão. Para terem a vantagem da venda do cartão fizeram a propaganda enganosa sobre a forma de cobrança da anuidade.

Depois, sofro com a solicitação de cancelamento que, para que eu nao cancele, associam o pagamento integral da fatura ou eu sigo pagando anuidade. Totalmente abusivo.

Por último, ao reclamar, atribuem este abuso ao contrato, que nao me foi apresentado no ato de confecção, uma vez que ambos funcionários da loja south passaram todas as informações importantes e pertinentes para prosseguir com a execução do cartão.

Por email ainda foi dito que o contrato foi enviado em 16/1, porém o cartão e compra foram feitos dia 15/1.

Ou seja, além da propaganda enganosa, agem de má fé, porque de fato nao apresentam contrato para execução do cartão, se prevalecendo da boa fé do cliente que acredita nos envolvidos.