Dificuldade de atendimento e bloqueio devido à falha no pagamento - Solicitação de cancelamento

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Uberaba - MG

26/08/2025 às 13:01

ID: 225401727

Má atendimento, dificuldade para resolver os problemas do aplicativo e no SAC da empresa. Devido à mudança do meu cartão de débito, a cobrança automática não foi efetuada no mês de agosto, e estou bloqueado. Estou tentando o dia inteiro obter atendimento para resolver a pendência financeira, mas não consigo, seja pelo atendimento via WhatsApp, atendimento via telefone, aplicativo ou o SAC online via navegador. Para vender o plano, são totalmente prestativos, têm de tudo e nos agradam; mas quando a gente realmente precisa, ficamos à ver navios, à mercê do descaso. Há diferença entre a presteza na venda e o auxílio total que deveriam prestar aos filiados. Estou tentando cancelar o plano pela segunda vez; não vou pagar multa. Estou insatisfeito, pois estou tentando resolver o problema para poder utilizar os benefícios do cartão, mas, por motivos alheios à minha vontade, não obtive êxito.

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Consideração final do consumidor

26/02/2026 às 09:05

Muito ruins

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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