Consulta médica desmarcada e atribuída ao paciente no app Cartão de Todos
Não resolvido
São Paulo - SP
09/03/2026 às 11:09
ID: 242263977
Bom dia gostaria de fazer uma reclamação sobre a rede amor e saúde são Mateus a qual o cartão de todos faz suas consultas a qual o hospital em questão desmarcou uma consulta a qual o mesmo confirmou 1 dia anterior que a consulta seria feita e o mesmo colocou no app que fui eu que cancelei a qual eu fui pedir um posicionamento do hospital e a atendente ***** me informou que isso seria instabilidade do sistema a qual eu nunca vir acontecer em nenhum app estou indignado que tive que pegar uma folga no serviço para poder fazer essa consulta e os mesmo cancelaram sem dar satisfação e ainda colocam no app do cartão de todos como eu tivesse cancelado gostaria de providência sobre isso !!!!!!
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 15:14
Olá, Felipe!
Tudo bem com você?
Esperamos que sim
Informamos que a unidade realizou contato e prestou os devidos esclarecimentos sobre o ocorrido. Foi informado que houve instabilidade no sistema, o que pode ter ocasionado a divergência no registro do cancelamento da consulta no aplicativo.
A unidade também disponibilizou um contato direto para que a paciente possa conversar e esclarecer qualquer dúvida adicional, permanecendo à disposição para prestar o suporte necessário.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade do atendimento e agradecemos por compartilhar sua manifestação, que contribui para a melhoria contínua dos nossos serviços.
Atenciosamente,
AmorSaúde.
Consideração final do consumidor
25/03/2026 às 15:47
Uma empressa que quando o agendamento está próximo eles desmarcam em cima da hora pelo menos comigo já aconteceu 2 vezes seguidas !!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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