Empresa se recusa a cancelar o cartão por telefone

Status da reclamação:

Respondida

Entrei em contato com o SAC para solicitar o cancelamento do cartão, onde fui orientada que o cancelamento só é possível me dirigindo ao posto de atendimento.

Ocorre que moro em outro estado agora (Fortaleza / CE) e o cartão foi adquirido pela internet quando estava morando em São Paulo.

A empresa tenta coagir o consumidor a permanecer com o cartão e consequentemente com as cobranças, forçando-o a comparecer em um posto de atendimento para formalizar o cancelamento, o que é um claro desrespeito ao direito do consumidor.

Para contratar é possível fazer por telefone ou no site, mas para cancelar exigem o comparecimento, o que é totalmente inadmissível.

Compartilhe