Reclamação não respondidaNão respondida

Falta de respeito com os direitos do consumidor

Cartão de Todos
Araçariguama - SP
27/06/2022 às 19:16
ID: 145818445
Status da reclamação:
Reclamação não respondidaNão respondida

Pra fazer a contratação do serviço só precisei enviar uma foto do documento, agora preciso cancelar e a unidade dificulta de todas as formas.
Eles alegaram que preciso fazer um agendamento pra daqui 30 dias conseguir cancelar o serviço e preciso ir pessoalmente. Quando assinei, não tive carência, assim que debitado já poderia começar usar e nem precisei mostrar a cara na unidade.
Tenho o contrato disponibilizado no aplicativo, onde não fala sobre os 30 dias para agendamento de cancelamento e não fala sobre ir pessoalmente até a unidade. No entanto a unidade está me apresentando um contrato distinto do meu é isso quer dizer que existem várias versões de contrato!

Estou tentando cancelar um serviço porque não utilizarei mais, e acredito que isso é direito meu! Mas realmente não esperava esse desrespeito total para tal.

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