Não querem cancelar o cadastro após um erro da empresasa

Status da reclamação:

Respondida

Eu solicitei esse cartão através de uma atendente do cartão de todos em Lauro de Freitas , a mesma né informou que eu precisaria instalar o app "cartão de todos e realizar o cadastro" posteriormente me encaminharia o link para liberação do cartão .
Segui todos os passos conforme orientação e após um erro de sistema meu cadastro foi jogado para outro estado ( Maranhão ) o qual nunca se quer fui , desde então solicito a migração para Lauro de Freitas onde moro ou cancelamento porém , a empresa não realiza nem um nem outro . fica um jogando para o outro . porém eu sei que como consumidora eu tenho o direito de realizar o cancelamento dentro de 7 dias sem multa ( inclusive pelo fato do erro ter sido da empresa).
Só quero realizar o cancelamento e acabar logo com isso .

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