Enviaram produto errado

Respondida
Florianópolis - SC
14/04/2023 às 09:44
ID: 162895029
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPedimos fitas olfativas( fita para experimentar perfume). Na medida e em um papel específico! Onde na qual chegou em um papel mole e que não absorve o perfume, escorre e veio também na medida errada! Temos a conversa pelo WhatsApp especificando medida e papel!
Quando fizemos a ******* FITAS OLFATIVAS e foram encaminhadas fotos como exemplo.
O Papel olfativo tem como característica a composição de suas fibras em algodão. É livre de alvejantes e agentes químicos que não alteram a fragrância original.
Já o papel comum não é apropriado pois tem em sua composição compostos químicos que alteraram a fragrância ou aroma original.
Seria mais honesto da parte de vocês informar que não sabem o que são essas fitas, e não pegar um simples papel e utilizar para tal.
Agora estamos com um montante de papel inutilizável.
Peço que nos envie novas fitas ou ressarcimento do valor.
Onde a empresa se nega a devolver o valor ou entregar o produto correto!
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Resposta da empresa
17/04/2023 às 17:19
Boa tarde,
Todas as informações ja foram respondidas por email.
Att