Não recebi minha encomenda

Não respondida
Maricá - RJ
14/02/2025 às 13:03
ID: 209942699
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 06/02/25, fiz contato com a empresa, no número informado no site ***** Whatsapp, e realizei minha encomenda.
100 fichas no tamanho 4' x 6' personalizada com o modelo que enviei.
O valor informado foi 70,00 + 17,00 de frete (entrega Centro Rio).
Me enviaram a chave pix, que é o CNPJ da empresa e eu enviei o comprovante de pagamento.
A data prevista para entrega: 10/02/2025.
No dia 11/02/2025, realizei contato novamente, através do whatsapp e me informaram um código de Rastreio que informava no site Correios "OBJETO NÃO LOCALIZADO".
No dia seguinte, realizei novo contato, informando sobre isso e apenas me disse que iriam verificar, mas que devia ser problema no site.
O problema é que colocam como conversa temporária no WhatsApp e as informações se apagam.
Resolvi fazer contato por e-mail, reportando novamente, todas as informações e simplesmente - responderam que não existe o pedido.
Se não existe pedido, quero que retornem com o dinheiro pago.