Cartão de Visita RJ

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Rio de Janeiro - RJ

09/09/2022 às 18:18

ID: 149912161

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Fiz dois pedidos com a Cartão de Visita RJ, um que me foi entregue no dia de hoje, 09/09/22, e outro que estava em início de produção. Solicitei o estorno do *******, já que a impressão era da pior qualidade, com bordas nas extremidades que não estavam na arte enviada e com conteúdo ilegível, de tão ruim que era a impressão e a qualidade do papel. No primeiro momento, o pedido de cancelamento foi recusado pelo atendente, que tentou justificar o erro ou falta de qualidade do produto vendido como sendo culpa do cliente. Neste meio tempo, obviamente, já solicitei junto ao Mercado Pago o cancelamento da minha outra compra, que tinha um valor maior. Após a solicitação de cancelamento, o atendente reafirmou que não faria o estorno do ******* (o pedido que relatei ter chegado em péssimas condições e com defeitos) e começou a me fazer ameaças e xingamentos. Fui ameaçada de ter meu nome junto ao Serasa e xingada de "piranha, vai tomar no [Editado pelo Reclame Aqui]", mesmo tendo solicitado o que era de meu direito como consumidora. Além disso, fui intimidada pelo próprio atendente de que não conseguiria tomar providências jurídicas, pois nunca encontraria o endereço da empresa para notificar judicialmente.

Além do prejuízo financeiro, o transtorno que passei com ameaças e xingamentos é imensurável e impagável. Fora o tempo que perdi durante o processo de fechamento, negociação, envio da arte e espera, que poderia ter sido gasto com uma empresa séria, que respeita seus clientes e entrega o produto que promete no momento da venda. Lamentável!