Cartão Fácil pra Pagar

Reclamar dessa empresa

Barueri - SP

06/08/2026 às 19:18

ID: 255819967

Realizei o pagamento da minha fatura via Pix hoje, no valor total. Ao acessar o aplicativo para verificar se o pagamento havia sido processado, apareceu a informação de falha no pagamento.
Desde então, liguei para a central de atendimento mais de cinco vezes. Em todas as ligações, os atendentes pedem para aguardar um minuto enquanto verificam a situação e, em seguida, a ligação é encerrada, sem qualquer explicação ou solução.
Também entrei em contato pelo WhatsApp e fui informada de um prazo para "contestação de compra". No entanto, não faz sentido contestar uma compra, pois o meu problema é o pagamento da fatura, que foi realizado via Pix. Inclusive, enviei todos os comprovantes de pagamento solicitados.
Até o momento, meu limite não foi restabelecido, não recebi nenhum retorno da empresa e continuo sendo prejudicada por um valor alto que já foi pago. Solicito a regularização imediata do pagamento, a liberação do meu limite de crédito e um posicionamento claro sobre o ocorrido, pois a falta de atendimento e de solução demonstra um grande descaso com o consumidor.