Divida prescrita

Prezado Sr. Sandro, como vai?

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecermos a situação apresentada.

Após análise, identificamos que a informação exibida no aplicativo da Serasa refere-se a uma compra realizada em 09/03/2018 na loja Oscar Calçados, localizada no Centro de Mogi das Cruzes/SP.

Esclarecemos que a disponibilização dessa informação ocorre no contexto de uma campanha realizada pela Serasa em parceria com a FestClub, direcionada a clientes com débitos antigos. Trata-se de uma comunicação de caráter exclusivamente informativo, que permite ao titular do CPF visualizar eventuais pendências e, caso tenha interesse, realizar negociação de forma voluntária.

Destacamos de forma expressa que o débito em questão encontra-se prescrito, conforme previsto no artigo 206, 5, inciso I, do Código Civil, não havendo qualquer possibilidade de cobrança judicial relacionada a essa dívida.

Ressaltamos ainda que não existe negativação ativa, restrição ao CPF ou impedimento de crédito vinculado a esse débito, tratando-se apenas de informação exibida ao próprio titular dentro da plataforma da Serasa.

O registro permanece apenas em controles internos da empresa, para fins históricos e contábeis, sem qualquer efeito restritivo ao consumidor.

Caso não reconheça a referida compra, solicitamos, por gentileza, o envio de uma carta de próprio punho, acompanhada de cópia de um documento oficial com foto, para o e-mail [email protected]. Assim, o departamento responsável poderá realizar uma análise mais detalhada e retornar com os devidos esclarecimentos.

Permanecemos à disposição por meio dos canais de atendimento:

Telefone: 0800 0700 777
WhatsApp: (12) 3925-2628

Atenciosamente,
Equipe FestCard / FestClub Adm. Cart. Cred. Ltda.