Estou com pendência no SERASA de um cartão que nunca tive da FASTCLUB

Olá, Sra. Rafa.

Em atenção à manifestação apresentada, esclarecemos que a FestClub é a administradora responsável pelos cadastros e operações de crédito das lojas pertencentes ao grupo Oscar e Jô Calçados, razão pela qual a informação relacionada ao débito consta vinculada à nossa empresa.

Após análise dos registros, identificamos uma compra realizada na loja Oscar Calçados Mogi Shopping, em 03/2012.

Esclarecemos que o referido débito se encontra prescrito para fins de cobrança judicial, nos termos do artigo 206, 5, inciso I, do Código Civil.

Ressaltamos, contudo, que a disponibilização de informação ou proposta relacionada a débito antigo na plataforma Serasa não se confunde com negativação ativa ou inscrição restritiva do CPF. No caso em questão, não há negativação ativa ou restrição de crédito vinculada a esse débito.

A informação eventualmente disponibilizada ao titular na plataforma possui caráter exclusivamente informativo e de negociação voluntária, não constituindo, por si só, uma inscrição ativa em cadastro de inadimplentes.

Quanto às eventuais alegações relacionadas a contatos telefônicos, esclarecemos que a existência de informação ou proposta de negociação referente a débito antigo não implica, por si só, negativação ou cobrança judicial.

Dessa forma, permanecem prestados os esclarecimentos quanto à origem e à situação do débito, bem como quanto à inexistência de restrição ativa vinculada a ele, conforme os registros disponíveis em nossos sistemas.

Para eventuais esclarecimentos adicionais, permanecemos à disposição pelos canais oficiais:

Telefone: 0800 0700 777
WhatsApp: (12) 3925-2628

Atenciosamente,
Equipe FestCard / FestClub Adm. Cart. Cred. Ltda.