Festcard não reconhece pagamento de acordo Serasa
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
19/07/2026 às 21:33
ID: 254305953
Minha sogra fez um acordo pelo SERASA no dia 05/07/2026 e já realizei o pagamento, o serasa pede para entrar em contato com a festcard pois o consta que nao fiz o pagamento.
Inadmissível isso, quero que resolva ou vou atrás dos meus direitos!
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 09:08
Olá, Sr Lucas, como vai?
Compreendemos sua preocupação e lamentamos o transtorno.
Para que possamos verificar a situação do acordo e do pagamento, é necessário que a própria titular entre em contato com nossa Central de Atendimento, pois, por questões de segurança e proteção de dados, as informações somente podem ser tratadas mediante a confirmação dos dados cadastrais da titular.
Assim que ela entrar em contato, realizaremos a verificação e prestaremos todo o suporte necessário para a resolução da situação.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Festcard.